Obavijest o podnošenju prigovora
„Sukladno odredbi članka 10. Zakona o zaštiti potrošača i članka 10. Zakona o ugostiteljskoj djelatnosti (za objekte u Hrvatskoj) obavještavamo Vas da pisani prigovor na pruženu uslugu, kupljenu robu ili naše poslovanje s Vama možete uputiti na sljedeće adrese:
*osobno na recepciji HotelaMonumenti *****
*poštom na adresu: Ul. Vallelunga 89, 52100 Pula
* putem elektroničke pošte na E-mail: kontrola@hotelmonumenti.com
Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora. Kako bi bilo u mogućnosti odgovoriti na prigovor, molimo da navedete podatke za primitak odgovora, kao i podatke o kakvom se prigovoru radi .
Politiku privatnosti molimo nađite na https://hotelmonumenti.com/hr/politika-privatnosti
Molimo da u pisanom prigovoru navedete sljedeće informacije:
- svoje ime i prezime
- adresu elektroničke pošte ili poštansku adresu na koju želite zaprimiti potvrdu primitka prigovora i odgovor na prigovor
- sadržaj prigovora (opis okolnosti zbog kojih podnosite prigovor i datum njihova nastanka )
- datum sastavljanja prigovora.
Na vaš ćemo se prigovor očitovati u zakonskom roku od 15 dana od njegova zaprimanja slanjem odgovora na poštansku ili e-mail adresu koju ste naznačili u prigovoru ili na adresu s koje je prigovor zaprimljen.